Szybkie wsparcie
Priorytetyzujemy zgłoszenia krytyczne dla rozgrywki. Najszybsza droga: formularz + kategoria „Zgłoszenie błędu”.
Skontaktuj się z nami
Masz pytanie o CastleCraft, pomysł na usprawnienie lub potrzebujesz wsparcia? Napisz – odpowiemy szybko i konkretnie.
Dane kontaktowe
E‑mail: kontakt@gehngamepl.com
Wsparcie: support@gehngamepl.com
Telefon: +48 22 367 9012
Adres korespondencyjny:GehnGamePL
ul. Rycerska 10
00‑001 Warszawa, Polska
Media społecznościowe
Wsparcie i godziny pracy
Odpowiadamy zwykle w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
| Dzień | Godziny (CET) |
|---|---|
| Poniedziałek – Piątek | 09:00 – 17:00 |
| Sobota | Moderatorzy społeczności (asynchronicznie) |
| Niedziela i święta | Niestandardowe – możliwe opóźnienia |
Formularz kontaktowy
Wypełnij formularz – wrócimy z odpowiedzią najszybciej jak to możliwe.
Statusy zgłoszeń
Odpowiedź e‑mail zawiera numer sprawy i link do śledzenia postępów. Możesz w każdej chwili dopisać dodatkowe informacje.
Zgłaszanie nadużyć
W sprawach pilnych (np. naruszenia regulaminu społeczności) oznacz temat jako „Wsparcie produktu” i dopisz „PILNE”.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Jak szybko odpowiadacie?
Zwykle w 24–48 godzin w dni robocze. W sezonach premierowych czas może się wydłużyć, ale priorytetyzujemy zgłoszenia techniczne.
Gdzie znajdę zasady i materiały do druku?
Wszystkie oficjalne materiały są w sekcji Zasoby oraz Zasady. Pobierzesz tam instrukcje, dodatki i erraty.
Czy mogę zaproponować pomysł na nową mechanikę?
Tak! Wybierz temat „Współpraca” w formularzu i opisz koncepcję. Najciekawsze propozycje omawiamy w społeczności.
Jak zgłosić błąd w kartach lub aplikacji?
Skorzystaj z formularza, wybierz „Zgłoszenie błędu” i dołącz krok po kroku jak odtworzyć problem. Zrzuty ekranu pomogą przyspieszyć diagnozę.
Nasza lokalizacja
Odwiedziny po wcześniejszym umówieniu. Wejście od ul. Rycerskiej, przy bramie północnej.
Opinie społeczności
„Wsparcie zareagowało w kilka godzin i pomogło wyjaśnić zasady zaawansowanych oblężeń. Super profesjonalnie!”
„Kontakt szybki i konkretny. Zespół docenił nasze sugestie do trybu kooperacji.”
„FAQ i odpowiedź e‑mail rozwiązały problem z setupem w mniej niż dzień.”